Equipo de cuatro personas armando un puzzle

Un práctico arsenal de componentes para personalizar tus flujos de trabajo

Toma control total de tu negocio, digitaliza, monitorea y automatiza tus flujos de trabajo con nuestras herramientas fáciles de usar. Ya sea que estés empezando de cero o modificando una configuración existente: puedes agregar nuevos componentes y afinar cada detalle hasta hacer que tu flujo de trabajo se ajuste a tus operaciones en el mundo real.

Base de conocimiento corporativo

Captura el know-how de tu equipo y transfórmalo en un activo de tu compañía. Permite a tus colaboradores acceder al conocimiento que necesitan para hacer su trabajo en todo momento y lugar.

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Busca en profundidad en data no estructurada

No pierdas tiempo perdido en las páginas de manuales corporativos. Nuestro motor de base de conocimiento realiza búsquedas dentro de tu documentación (en docx, pdf, html, etc.) basadas en consultas realizadas en lenguaje natural de manera instantánea.

Captura el know-how de tus colaboradores

Centraliza las consultas de tus colaboradores, captura las respuestas de expertos y disponibilízalas para tu compañía.

Canaliza las consultas hacia quienes saben las respuestas

Define áreas de conocimiento y expertos en tu compañía y las preguntas de tus colaboradores comenzarán a aparecer en el feed de estos expertos. Conecta a tu equipo directamente con expertos para profundizar en las respuestas que obtienen.

Métricas de uso e insights para gestión de conocimiento

Mide el rendimiento de tus expertos y áreas de conocimiento. Nuestro dashboard de base de conocimiento te dirá exactamente qué tópicos son los más buscados y también que respuestas y documentos son los más populares.

Perfecto para

  • Libro flotando sobre una mano

    Empresas en crecimiento

  • Libro flotando sobre una mano

    Asistencia de call center

  • Libro flotando sobre una mano

    Industrias altamente estandarizadas

  • Libro flotando sobre una mano

    Industrias de alta rotación

Centro de ayuda

Convierte las consultas de tus clientes en un centro de ayuda siempre actualizado y distribuye la carga de preguntas de manera eficiente a tu equipo de soporte.

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Integra Cotalker a tu sitio o aplicación web

Embebe nuestra interfaz para hacer preguntas desde tu sitio web. Tiende una mano a tus clientes en contexto justo donde lo necesitan.

Búsqueda inteligente con lenguaje natural

Olvida las complicadas navegaciones jerárquicas. Permite a tus clientes ir directamente a la información que están buscando y al mismo tiempo ver extractos de esta. Tan solo escribe una pregunta y ve los resultados instantáneamente. ¿Necesitas más especificidad?, elige etiquetas para filtrar los resultados con mayor detalle.

Provee de contexto a tus agentes de soporte

La falta de contexto suele complicar la comunicación con servicio al cliente. Los tickets enviados por clientes a través de Cotalker van asociados a los artículos a los que accedieron en el centro de ayuda, dando mejor contexto a los agentes de soporte.

Distribución automática de tickets

Los tickets creados por clientes son asignados a áreas de experticia y distribuidos entre agentes de soporte balanceando su carga de trabajo de manera eficiente.

Pipeline comercial

Gestiona tus oportunidades y relaciones con clientes en un ambiente colaborativo y automatizado.

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Gestiona oportunidades de inicio a fin

Haz seguimiento al ciclo de vida de cada oportunidad, ordenadas en un funnel, pipeline o fase de upsale.

Registra notas de reuniones y discute los detalles con tu equipo

Mantén una conversación detallada con tu equipo sobre cada lead u oportunidad y retómala en cualquier otro momento. Comparte minutas y notas de reuniones con tu equipo y otros stakeholders directamente a través de Cotalker.

Optimiza tu gestión de éxito con clientes

Direcciona tratos cerrados a tu equipo de operaciones o soporte. Visualiza una línea de tiempo completa con información detallada sobre la relación con tus clientes.

Automatiza el seguimiento de tus relaciones y potencia tu rendimiento de ventas

Compara el rendimiento entre periodos con un detallado dashboard y mantén tus ventas fluyendo con notificaciones automatizadas y esclarecedoras alertas.

Mantenimientos de activos

Monitorea, gestiona y automatiza los planes e incidencias de mantenimiento de tu compañía, todo desde un solo lugar.

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Ejecuta planes de mantenimiento de manera automatizada

Programa planes de mantenimiento, notifica y confirma la participación de contratistas y partes responsables antes de tiempo.

Documenta los eventos solo una vez

Los contratistas pueden llenar los formularios de mantenimiento directamente en cotalker, ahorrándote horas de transcripción y manteniendo los registros al día.

Marketplace de recursos y contratistas

Ofrece tickets de mantenimiento aprobados de manera automática a contratistas basado en criterios dinámicos como ubicación, carga de trabajo y especialidad.

Se integra con tu ERP

Automatiza las órdenes de compra y cambios de inventario registrados en tu ERP. La poderosa Cotalker API comunica nuestra plataforma con tu ERP en cualquier punto del flujo de trabajo que desees.

Levantamiento de información

Ayuda a tu personal a levantar datos sin complicaciones en formularios automatizados y fáciles de usar.

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Tan fácil que cualquiera lo puede usar

Si sabes usar aplicaciones de mensajería, sabes enviar un formulario en Cotalker. Nuestra intuitiva interfaz le permite a cualquier enterar la información que están asignados para levantar, sin necesidad de capacitación previa.

Levanta información en cualquier lugar, incluso sin conexión

Cotalker te permite levantar información en el momento relevante y mantenerla almacenada localmente en el dispositivo hasta que haya conexión disponible, cuando se sincronizará automáticamente con la nube.

Integraciones con el estándar de la industria

Puedes usar Cotalker como una interfaz simple y fácil de usar que se conecta tus flujos de trabajo en SAP, Oracle o cualquier otra plataforma de gestión de recursos.

Una cadena rastreable de responsabilidad

Cada modificación a formularios es guardada en un registro permanente que permite ver detalladamente el historial de de estos y asegura el mantenimiento de la cadena de responsabilidad.

Gestión de proyectos

Convierte las consultas de tus clientes en un centro de ayuda siempre actualizado y distribuye la carga de preguntas de manera eficiente a tu equipo de soporte.

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Integra Cotalker a tu sitio o aplicación web

Embebe nuestra interfaz para hacer preguntas desde tu sitio web. Tiende una mano a tus clientes en contexto justo donde lo necesitan.

Búsqueda inteligente con lenguaje natural

Olvida las complicadas navegaciones jerárquicas. Permite a tus clientes ir directamente a la información que están buscando y al mismo tiempo ver extractos de esta. Tan solo escribe una pregunta y ve los resultados instantáneamente. ¿Necesitas más especificidad?, elige etiquetas para filtrar los resultados con mayor detalle.

Provee de contexto a tus agentes de soporte

La falta de contexto suele complicar la comunicación con servicio al cliente. Los tickets enviados por clientes a través de Cotalker van asociados a los artículos a los que accedieron en el centro de ayuda, dando mejor contexto a los agentes de soporte.

Distribución automática de tickets

Los tickets creados por clientes son asignados a áreas de experticia y distribuidos entre agentes de soporte balanceando su carga de trabajo de manera eficiente.

Gestión de vistos buenos

Notifica a tomadores de decisión de manera automática, simplifica tu cadena de aprobación de requerimientos y acelera tu operación.

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Pon los requerimientos en manos de los tomadores de decisión al instante

No más gastos y burocracia movilizando requerimientos hacia los tomadores de decisión. Los requerimientos recién creados aparecen en un feed organizado para que los responsables puedan aprobarlos, comentar o rechazarlos.

Cuantiza atributos de los requerimientos y crea métricas

Optimiza tu planeamiento de operaciones conociendo el volumen de requerimientos y organizándolos por tipo para hacer estimaciones que te ayuden a mejorar tu tiempo de respuesta.

Prioriza requerimientos basados en metadata

Personaliza los formularios de levantamiento de requerimiento para incluir data contextual que te ayude a priorizarlos mejor.

Digitaliza tu compañía hoy

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