Políticas de Privacidad y Confidencialidad

“SERVICIOS TECNOLÓGICOS COTALKER SpA”

SERVICIOS TECNOLÓGICOS COTALKER SpA (“Cotalker”), una sociedad por acciones, RUT Nº 76.592.483-9, es una entidad que ha desarrollado, es dueño y opera soluciones o plataformas digitales que se presentan bajo la modalidad de Software as a Service (la “Plataforma”). A través de la Plataforma se prestan distintos servicios a sus usuarios o clientes, en adelante como el “Servicio” o los “Servicios” y el “Cliente” o los “Clientes”, respectivamente. Para la prestación de los Servicios Cotalker requiere utilizar ciertos datos personales además de la información comercial proporcionada por los Clientes (“Datos del Cliente”). Por lo anterior, Cotalker se preocupa de cuidar los Datos del Cliente, evitando que terceros los puedan usar para un fin distinto de aquel para el cual fueron entregados, lo cual se describe y resguarda en estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad.

1. ALCANCE DE LA PLATAFORMA

Como se señala más arriba, Cotalker a través de la Plataforma presta los Servicios. En este sentido, la Plataforma incluye la integración de diferentes servicios para automatizar distintos procesos al interior del Cliente sin intervención humana. Estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad norma el comportamiento del personal humano y las aplicaciones de Cotalker en todos los contextos controlados por la empresa.

2. DATOS RECOPILADOS

Al prestar los Servicios Cotalker solicita y recopila datos personales e información comercial de sus Clientes de las siguientes formas:

3. PRECISIÓN DE LOS DATOS

Cotalker no tendrá ninguna responsabilidad u obligación por la exactitud de los datos cargados en la Plataforma por el Cliente.

4. USO DE LOS DATOS DEL CLIENTE

La confidencialidad y reserva de Datos del Cliente es prioridad para Cotalker. En virtud de lo anterior, Cotalker solo utiliza los Datos del Cliente para cumplir con la debida prestación de los Servicios. En este sentido, Cotalker utiliza la información que recopila del Cliente para:

Los Datos del Cliente recopilados quedarán resguardados por Cotalker para que el Cliente pueda consultar en forma posterior reportes y estadísticas de su propia actividad en la Plataforma.

5. BASES DE DATOS DE COTALKER

Como se señala anteriormente, Cotalker recopila los Datos del Cliente obtenidos a través de la Plataforma en sus bases de datos, con el fin de proveer un adecuado servicio a los Clientes, de asegurar la integridad de los datos y con el fin de prevenir fraudes de terceros.

En este sentido, Cotalker podrá guardar y procesar los Datos del Cliente recopilados en Centros de Datos (Data Centers) en Chile y alrededor del mundo, donde sea que estén localizados los proveedores de servicios de Cotalker. Con esto en consideración, los Datos del Cliente podrían ser guardados o transferidos fuera de Chile, lo cual es aceptado por el Cliente.

6. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

COTALKER NO DIVULGA LOS DATOS DEL CLIENTE. A mayor abundamiento, no los entrega a terceros, excepto por aquellos que sean estrictamente necesarios para cumplir con los Servicios contratados, con quienes guarda compromisos de confidencialidad y privacidad similares al presente.

No obstante lo anterior, Cotalker podrá divulgar estadísticas de uso de la Plataforma sin comprometer la confidencialidad de los Datos del Cliente.

Ante una orden de un tribunal competente, Cotalker, antes de entregar cualquier dato, comunicará por correo electrónico a las casillas de los Clientes afectados sobre tal hecho, para que tomen los resguardos conducentes.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Cotalker utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar los Datos del Cliente. Dentro de estos mecanismos, Cotalker utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Cliente suministra en la Plataforma y que es guardada en las bases de datos de Cotalker. Cotalker utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros.

SIN PERJUICIO DE LO SEÑALADO EN LOS PUNTOS ANTERIORES, EL CLIENTE ENTIENDE QUE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN INTERNET NO SON 100% INEXPUGNABLES.

En este sentido el Cliente reconoce y acepta que los datos alojados en línea implican riesgos de divulgación o exposición no autorizada y que, al acceder y utilizar la Plataforma, el Cliente asume tales riesgos. No obstante Cotalker hace sus mejores esfuerzos y tienen medidas de seguridad al efecto, no ofrece ninguna representación o garantía de que los Datos del Cliente no se expongan o divulguen a través de errores o acciones de terceros.

8. COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

Al aceptar estas políticas el Cliente autoriza el envío de comunicaciones electrónicas por parte de Cotalker al correo electrónico que se informe.

El Cliente en cualquier momento podrá solicitar el cese de este envío de comunicaciones, con excepción de la que sea parte de los Servicios.

9. LOG FILES, COOKIES Y WEB BEACONS

Cotalker sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (“Log Files”). Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan la Plataforma. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), marca de fecha y hora, páginas de referencia/salida, y posiblemente la cantidad de clicks. Estos archivos no

están vinculados a ninguna información que sea un datos personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar la Plataforma, rastrear el movimiento de los usuarios en la Plataforma y recopilar información estadística.

Asimismo, el Cliente, los usuarios y los visitantes de la Plataforma aceptan que Cotalker pueda utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son archivos que se instalan en el disco, con una duración limitada en el tiempo y que ayudan a personalizar los Servicios. Cotalker también podrá ofrecer ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies.

Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. Cotalker también podrá usar la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante, el Cliente y sus usuarios, las búsquedas realizadas, mejorar sus iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Cotalker, perfeccionar su oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; así como también podrá utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la Plataforma. Cotalker podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Cotalker podrá utilizar adicionalmente las Cookies para que el Cliente no tenga que introducir algunos datos tan frecuentemente durante una sesión de navegación, para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Cliente, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Cliente que la recibe.

Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Cotalker no controla el uso de Cookies por terceros.

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene

finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Cliente y el visitante de la Plataforma de Cotalker conoce y acepta que Cotalker podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Cliente cuenta con los siguientes derechos en relación a sus datos personales y Datos del Cliente:

Si el Cliente realiza una solicitud en este sentido, Cotalker contará con 30 días para responder. El ejercicio de estos derechos se hace en virtud de la sección Contacto de más abajo.

No obstante todo lo anterior, para prestar los Servicios Cotalker requiere de ciertos datos, que estando los Servicios vigente no podrán eliminarse, restringirse o de alguna manera limitarse sin afectar la prestación de Servicios.

11. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES.

Cotalker podrá modificar o actualizar estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad periódicamente publicando la versión modificada de los mismos en la Plataforma o su sitio web y enviando al Cliente un aviso por escrito al respecto. Dicha modificación se considerará aceptada y entrará en vigencia 30 días después de dicha notificación a menos que el Cliente notifique por escrito a Cotalker dentro de dicho plazo el rechazo de dicha modificación. En caso de rechazo, esta políticas continuarán bajo las disposiciones originales. El uso continuo de la Plataforma por parte del Cliente después de la fecha de vigencia de una modificación significará la aceptación del Cliente al respecto.

12. CONTACTO

Si tiene alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad, así como de sus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, le solicitamos contactarnos a contacto@cotalker.com.